close menu

[Dos & Donts] Nên và không nên khi quảng cáo bằng Zalo

Nhằm thích nghi với sự phát triển internet và hành vi của người mua hàng, Zalo là kênh marketing mới (all-in-one) được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất.

Phiên bản Zalo đầu tiên ra mắt vào tháng 8/2012 bởi VNG. Cho đến nay, Zalo cung cấp các sản phẩm như:

Ứng dụng nhắn tin kiểu mớiTrang kinh doanhVí điện tử quốc dânHệ thống quản lý sản phẩmHệ sinh thái quảng cáo
Zalo thiết kế giao diện đơn giản để tập trung vào tính năng chat với bạn bè trong danh bạ, gặp gỡ trên Phòng Trò Chuyện hoặc Xung quanh, nhắn tin lời nói với chất lượng rõ ràng. Mặc dù không cần tích hợp với Facebook và Google nhưng Zalo vẫn rất an toàn và riêng tư.Zalo OA mang lại giải pháp hiệu quả để tương tác với hơn 64 triệu người dùng thường xuyên trên Zalo gồm ​​​​thông báo nội dung và phát triển cộng đồng, xây dựng giải pháp chăm sóc khách hàng, bán hàng và kinh doanh trên Zalo. Zalo Pay có thể xem như ứng dụng thanh toán di động quốc dân ngay trong Zalo với nhiều tính năng độc đáo được xây dựng chuyên biệt để thỏa mãn mọi nhu cầu thanh toán trong cuộc sống và nhu cầu kinh doanh.Zalo Shop hỗ trợ người bán tạo gian hàng, tiếp cận, quảng bá sản phẩm đến hàng triệu người mua trên khắp Việt Nam mà không phải lo lắng về thời gian và chi phí. Zalo Ads “con cưng” của VNG tập trung vào hiệu quả, chỉ phải trả tiền cho hành động cụ thể. Dù bạn là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, có mức ngân sách quảng cáo nhiều hay ít và trình độ chuyên môn như thế nào thì Zalo Ads cũng có thể hỗ trợ bạn.

Từ các thương hiệu lớn (Bao Viet, Bitis, X-Men, Thorakao, Viet Tien…) đến các thương hiệu nhỏ gần gũi với người Việt (Pho24, Viet Kitchen, Wrap & Roll, The Coffee House, Trung Nguyen Legend…) cũng đang triển khai các dịch vụ bán hàng trên Zalo.

Phân tích thị hiếu của người mua hàng

Trên thị trường hiện nay, ba kênh bán hàng trực tuyến mà doanh nghiệp thường sử dụng: 

E-commerce platform 

Một khảo sát do Q&Me thực hiện chỉ ra rằng 3 kênh phổ biến nhất đối với người mua sắm trực tuyến Việt Nam là nền tảng thương mại điện tử (91% người sử dụng), mạng xã hội (43%) và website thương hiệu (20%).

Người tiêu dùng Việt Nam vẫn trung thành với việc mua sắm thông qua nền tảng thương mại điện tử, cho thấy nhu cầu tìm kiếm sản phẩm rất phong phú và đa dạng. Trong bảng xếp hạng nền tảng thương mại điện tử, đứng vị trí đầu tiên là Shopee nổi tiếng với thời trang, làm đẹp và thứ hai là Tiki được tin cậy nhờ sản phẩm công nghệ.

Đặc điểm kết nối giữa người tiêu dùng với nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Ví dụ: Người tiêu dùng tin rằng Shopee cung cấp sản phẩm tốt nhất, giá cả hợp lý và giao diện dễ sử dụng. Thương hiệu cũng được nhận diện với hình ảnh sôi động và trẻ trung. Mặt khác, Tiki được xem là một thương hiệu cao cấp, đáng tin cậy với các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Social Media

Facebook, Youtube, Zalo và Instagram nằm trong top những mạng xã hội phổ biến nhất (Messenger là một phần của Facebook). Tuy nhiên, chưa thể sử dụng Youtube làm nền tảng bán hàng, vì được chỉ định là nơi chia sẻ video mà không có chức năng nhắn tin trực tiếp.

Zalo có những chức năng của ứng dụng chat điển hình như Skype, Viber và Whatsapp. Chỉ cần đăng ký bằng số điện thoại, bất kỳ ai cũng có thể sở hữu tài khoản Zalo. Do đó, Zalo được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc, cũng như trở thành kênh bán hàng phổ biến nhất.

Website

Website duy trì như một option của các doanh nghiệp chưa có đủ lượng fan trên mạng xã hội. Để tạo website, doanh nghiệp cần thiết lập các tính năng tương tự nền tảng thương mại điện tử và duy trì hình ảnh, sự hiện diện với khán giả địa phương. Xem thêm tại đây

Quảng cáo Zalo Ads nên và không nên? 

Zalo Ads ​​hỗ trợ tăng traffic, tăng lượt truy cập website đến nhiều người hơn. Nhiều dự án quảng cáo theo xu hướng Châu Á đã được thực hiện nhưng ít có dự án nào để lại ấn tượng. Đọc thêm bài viết về: Mặt hạn chế trong quảng cáo kỹ thuật số của doanh nghiệp nước ngoài là gì?

Khi quảng cáo trên Zalo, bạn cần lưu ý: 

Nên

Không Nên

Tạo tài khoản quảng cáo:

Số điện thoại có đầu số Việt Nam sẽ dễ dàng tạo tài khoản quảng cáo Zalo Ads

Hãy sử dụng số điện thoại có mã vùng ở Việt Nam. Ví dụ: (84) 912 345 678

Tạo tài khoản quảng cáo:

Số điện thoại nước ngoài sẽ gặp hạn chế khi tạo tài khoản quảng cáo Zalo Ads

Đừng sử dụng số điện thoại có mã vùng khác Việt Nam. Ví dụ: +123 012 345 678

Xác định hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu:

Xác định rõ ràng mục tiêu marketing của doanh nghiệp. 

Lựa chọn 1 trong 7 hình thức quảng cáo phù hợp mà Zalo Ads đang hỗ trợ cho đa dạng mục tiêu như: Xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu…

Xác định hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu:

Xác định thiếu rõ ràng mục tiêu marketing của doanh nghiệp. 

Không có sự chuẩn bị trước khi lựa chọn hình thức quảng cáo trên Zalo.

Tạo trang Zalo Official Account ngay trên Zalo Ads: 

Chuẩn bị một số thông tin của doanh nghiệp cho trang OA: 

  • Ảnh cover photo: xuất hiện trên trang chủ khi user truy cập vào trang OA. 
  • Ảnh đại diện: còn lại là ảnh avatar, thường là logo của doanh nghiệp. 
  • Mô tả ngắn: giới thiệu vài dòng về doanh nghiệp của bạn nhưng vẫn đảm bảo một số ý chính.
  • Địa chỉ và hình thức liên lạc của doanh nghiệp. 

Để trang OA được duyệt sớm, bạn nên điền đầy đủ các thông tin kể trên. 

Tạo trang Zalo Official Account ngay trên Zalo Ads:

Quên việc chuẩn bị một số thông tin của doanh nghiệp cho trang OA: 

  • Ảnh cover photo: đăng tải sai ảnh, kém chất lượng
  • Avatar không phải là logo của doanh nghiệp. 
  • Mô tả ngắn: giới thiệu thông tin không đúng hoặc chỉ qua loa, sơ sài về doanh nghiệp 
  • Sai địa chỉ và hình thức liên lạc của doanh nghiệp. 

Để trang OA được duyệt sớm, bạn nên tránh điền các thông tin kể trên. 

Chọn nhóm đối tượng quảng cáo phù hợp:

Xác định rõ ràng nhóm đối tượng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. 

Gợi ý: độ tuổi, vị trí, giới tính và các chi tiết khác cùng thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi nào thể hiện chính xác nhất đối tượng mục tiêu để nhắm chọn phù hợp.

Chọn nhóm đối tượng quảng cáo phù hợp:

Xác định thiếu rõ ràng nhóm đối tượng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. 

Thiết lập mức chi phí quảng cáo 

Lựa chọn mức giá thầu, ngân sách theo ngày hoặc toàn chiến dịch và khoảng thời gian mà bạn muốn chạy quảng cáo. 

Kiểm soát mức chi tiêu mà không bị vượt mức mong muốn.

Thiết lập mức chi phí quảng cáo 

Không lựa chọn mức giá thầu, ngân sách theo ngày hoặc toàn chiến dịch và khoảng thời gian mà bạn muốn chạy quảng cáo. 

Không kiểm soát mức chi tiêu mà không bị vượt mức mong muốn.

Quản lý và tối ưu hiệu quả quảng cáo:

Theo dõi các chỉ số báo cáo và đánh giá quảng cáo hoạt động tốt không hay quảng cáo của bạn có đang phân phối hiệu quả không.

Thay đổi và điều chỉnh ngay trên quảng cáo đó.

Quản lý và tối ưu hiệu quả quảng cáo:

Không theo dõi các chỉ số báo cáo và đánh giá quảng cáo hoạt động tốt không hay quảng cáo của bạn có đang phân phối hiệu quả không.

Không thay đổi và điều chỉnh ngay trên quảng cáo đó.

Chỉ cần nắm rõ những lưu ý liệt kê trong bảng trên, bạn sẽ thiết lập quảng cáo Zalo Ads mà không phải đắn đo về quy trình phức tạp nào khác. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm một tư vấn viên nhiệt tình, am hiểu về Zalo để giúp bạn gỡ “rối” nếu gặp trở ngại trong lúc thực hành.