close menu

Giới hạn đào tạo người trẻ đang là quy luật ngầm của ngành quảng cáo!

Ngành quảng cáo tạo ra nhiều rào cản phát triển cho người mới vào nghề. Theo Đánh giá thường niên của IPA, tỷ lệ đào tạo tài năng mới chưa có dấu hiệu thay đổi nào đáng kể. Năm 2021, tỷ lệ luân chuyển nhân viên giữa các công ty là 26,8%. Chỉ giảm chưa đến 4% so với năm 2014. Ian Priest, đối tác sáng lập của VCCP, đã nhấn mạnh rằng thành tích giữ chân nhân viên của quảng cáo là “khá tệ”.

Rất nhiều người trẻ cảm thấy lạc lõng trong ngành quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam hiện nay. Giữa những anh chị dày dặn kinh nghiệm và họ có một khoảng cách quá lớn.

Lý do người trẻ “thu mình”

Những lý do người trẻ gặp trở ngại khi bước vào môi trường quảng cáo của agency Việt Nam như:

Áp lực “newbie”

Gán danh người mới đến cho một ai đó thực sự tạo ra áp lực cho họ. Đối với người trẻ, áp lực này càng cao hơn. Họ chưa hiểu mỗi môi trường làm việc đều có ưu và khuyết điểm riêng. Vào thời điểm bắt đầu sự nghiệp, họ cần thời gian tìm hiểu quy tắc chung của agency để thích ứng tốt nhất. Chẳng hạn như: thay vì với tốc độ làm việc nhanh (fast pace), họ nên giảm tốc độ và tăng cường suy nghĩ (low pace). Lắng nghe nhiều hơn và nói ít hơn. Tranh luận ít hơn và thể hiện nhiều hơn. Lặng lẽ xây dựng và hài hước đúng lúc.

Một số agency tự đặt mình vào vị trí của người mới đến để đáp ứng nhu cầu của những người trẻ. Nhưng điều này hiển nhiên rất hạn chế trong thực tế.

Ngại giao tiếp 

Có lẽ kỹ năng quan trọng nhất của môi trường quảng cáo kỹ thuật số là giao tiếp đúng cách. Ở trường, chúng ta giao tiếp dựa trên công thức mẫu hay còn gọi là “học vẹt”. Tuy nhiên, các agency chuyên nghiệp đòi hỏi nhiều hơn thế. Người trẻ cần được cung cấp trải nghiệm chân thực để thúc đẩy giới hạn. Họ cần quên “sách vở” để giao tiếp trong môi trường mới. Dưới đây là một số ví dụ về kỹ năng giao tiếp: 

  • Lắng nghe chủ động
  • Giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể)
  • Thể hiện sự tôn trọng
  • Điều chỉnh âm lượng giọng nói
  • Đưa ra các phản hồi thiện chí
  • Kiểm soát cảm xúc
  • Khôn khéo lựa chọn từ ngữ trong giao tiếp

Nếu ngại giao tiếp, cơ hội thăng tiến sự nghiệp sẽ là số “zero” cho người trẻ. Kỹ năng giao tiếp là điều bắt buộc và là một trong những tài sản hàng đầu mà các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm ở những nhân viên mới.

Thiếu tập trung

Hầu như các agency muốn nhân viên có thái độ tư duy tập trung, tự mình thay đổi và khởi xướng ý tưởng. Trong quá trình phỏng vấn, khi các agency đề cập về khía cạnh văn hóa, họ đang đánh giá niềm tin, thái độ và kỹ năng mềm. Vì những người mới vào nghề khác biệt so với các đồng nghiệp. Và, mỗi đồng nghiệp trong agency đều khác biệt đến mức sự đa dạng văn hóa là tiêu chuẩn. Điểm chung giữa các thành viên là thái độ, mục tiêu và động lực.

Do đó, người mới vào agency được kỳ vọng sẽ tập trung nhiều việc hơn là hoàn thành một danh sách nhiệm vụ. Mặc dù tất cả không trở thành “nhà lãnh đạo” ngay lập tức. Thế nhưng, mọi người nên có tinh thần “khởi nghiệp” để thành công.

Tâm lý trông chờ “HR”

Được xem là tâm lý “ủa alo HR”. Mặc định trong môi trường agency, các nhân viên rất thích dựa dẫm vào bộ phận “HR”. Thậm chí cả người quản lý, trưởng nhóm và một số thành viên thường thuyết phục bộ phận nhân sự giúp đỡ nhân viên trẻ. Điều này dẫn đến việc những người mới đến trông chờ vào “HR” nhiều hơn.

Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng thời gian để đạt được hiệu suất cao nhất của nhân viên trong vai trò mới: không phải một tuần, không phải một tháng, mà là 12 tháng! Chính vì vậy, chất lượng đào tạo sẽ giúp nhân viên mới nắm vững những gì họ cần biết.

Hướng dẫn khắc phục

Vì toàn bộ lý do kể trên, agency cần hỗ trợ cũng như dẫn dắt nhân viên mới trong những năm đầu tiên. Hãy cùng tìm hiểu những bí quyết để đào tạo tài năng mới như sau: 

Tin tưởng

Quảng cáo là ngành công nghiệp rao bán ước mơ và niềm tin. Sự tin tưởng là chính sách hiệu quả nhất cho quá trình tuyển dụng. Đã bao lần bạn nghe về câu nói “đừng đưa tôi những gì mơ hồ”. Chúng ta không muốn mọi người nghĩ về sự thất bại – mà đúng hơn là muốn các ứng viên được trao cơ hội của họ.

Đầu tư

Phát triển chuyên môn cho nhân sự nghe có vẻ đã lỗi thời nhưng thực sự cần thiết. Để tạo sự cải tiến thì bạn có thể tìm kiếm giải pháp đầu tư năng lực cho nhân viên mới. Cùng lúc đó, đánh giá năng lực của nhân viên để thúc đẩy sự phát triển của agency liên tục.

Tác động

Tinh thần làm chủ (ownership) là điều mà người trẻ nên có. Nhiều agency tránh giao người có một hoặc hai năm kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng. Thực ra, khách hàng yêu thích tư duy mới mẻ nên chúng ta cần thay đổi định kiến này.

Huấn luyện

Các khoá rèn luyện “không chỉ nghề nghiệp” (not just to job-related training) rất hiệu quả cho doanh nghiệp. Nhân viên mới được đào tạo kỹ năng làm việc lẫn trở thành công dân tốt. Ví dụ: Khóa đào tạo Bình đẳng, Đa dạng & Hòa nhập (EDI), Đào tạo về Đối xử, Tuyển dụng hòa nhập, Chống phân biệt, Bình đẳng giới, Nhận thức về người khuyết tật, Đa dạng hòa nhập, Can thiệp ngoài cuộc.

Trao đổi

Giúp nhân viên mở rộng kỹ năng nhờ chương trình trao đổi. Bạn có thể hoán đổi vị trí nhân viên mới với một nhân sự ở một chi nhánh agency khác. Phương pháp này phù hợp với agency nước ngoài có văn phòng ở Việt Nam.

Thông thường, nhân viên sở hữu kiến thức và kinh nghiệm giống nhau sẽ bao quát cho nhau trong khi hoán đổi công việc. Kết quả còn trên cả mong đợi. Họ nhanh chóng cải thiện kỹ năng khi trở lại vị trí ban đầu.

Khuyến khích

Công nhận/ khen thưởng là yếu tố chủ chốt để giữ chân nhân tài hàng đầu. Nhiều người trẻ có tư duy phát triển và chỉ muốn ứng tuyển vào agency cam kết lợi ích cho nhân viên. Nhờ sự hỗ trợ sát sao và khích lệ từ agency, họ sẽ trở nên trung thành hơn.

Ngày nay, agency quảng cáo kỹ thuật số đã bắt đầu sử dụng chương trình tặng thưởng để tuyển dụng.

Kết luận

Là agency quảng cáo chuyên nghiệp, bạn nên giúp nhân viên tự hào về agency của mình. Đừng muốn nổi tiếng vì môi trường áp lực cao và thời gian làm việc kéo dài. Đừng cho rẳng người trẻ chưa sẵn sàng trong sự nghiệp của họ. Đừng nghĩ người trẻ phải thay đổi công việc của mình để tiếp tục học hỏi và thử thách bản thân.

Chúng ta cần xem tuổi tác đóng vai trò tích cực, mang lại chiều sâu trải nghiệm và có giá trị về mặt thương mại cũng như là bằng chứng về khả năng phục hồi.