close menu

Muốn khách hàng đăng hashtag thương hiệu. Dễ hay khó?

Tên thương hiệu được xem là loại phương tiện tác động mạnh mẽ đến hành vi của người dùng. Tuy nhiên, dùng bất kỳ tên gọi hay mô tả hashtag nào thì chưa thể hy vọng “phép màu” xuất hiện. Đó là chưa kể nếu đầu tư hình ảnh cao cấp, bạn sẽ gặp trở ngại về tính xác thực. Thậm chí có nhiều người dùng nghi ngờ thương hiệu của bạn. Mặc dù hình ảnh đạt tiêu chuẩn chất lượng, sang trọng và hấp dẫn. Vì họ chọn sản phẩm dựa trên quan điểm cá nhân chủ yếu.

Đúng hơn, bạn cần xem xét yếu tố Consumer Generated Marketing (CGM) hay còn gọi là Tiếp thị do Người dùng tạo.

Thuật ngữ CGM

Tiếp thị do Người dùng tạo có trọng tâm là thu hút sự chú ý của người dùng. Mục tiêu là giúp người dùng sáng tạo ra thông điệp về thương hiệu. Trước tiên, thương hiệu sẽ cho người dùng thấy cách sử dụng sản phẩm thực tế. Sau đó, người dùng cho thấy những suy nghĩ trong tâm trí của họ. 

Trong lúc chia sẻ hình ảnh, bạn đang truyền cảm hứng để lan tỏa thông điệp về thương hiệu. Fanpage chính là nơi bạn khuyến khích sự sáng tạo. Bạn cũng có thể tích hợp những nội dung trên mạng xã hội vào trang web nhằm thúc đẩy vòng kết nối đa kênh.

Nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng CGM có khả năng chuyển đổi cao hơn gấp 5 lần so với PC (Professional Content). Trên hết, theo Global Trust in Advertising Report của Nielsen, 83% người tiêu dùng đánh giá cao nhận xét của cộng đồng hơn PC.

Dễ hay khó?

Tiếp thị do Người dùng tạo đơn giản hơn rất nhiều so với chúng ta nghĩ. Những gì chúng ta cần là một vài chiến lược hành động để dẫn dắt khán giả tương tác với thương hiệu. Cụ thể hơn, họ sẽ đăng hashtag kèm ảnh chụp sản phẩm trên trang Facebook, Instagram hoặc Tik Tok.  

Đây có phải luôn là mục tiêu mà bạn nhắm tới cho trang web của mình ngay từ đầu?

Tham khảo một vài cách tạo thẻ #hashtag chuyển đổi cao và phát triển cơ sở dữ liệu nội dung người dùng của bạn nhé:

1. Tạo thẻ # bắt đầu bằng tên thương hiệu

Công dụng của Hashtag vô cùng kỳ diệu. Bạn sẽ dùng các ký hiệu # trước chữ viết để chọn mục tiêu cụ thể. Cách này khuyến khích khán giả tương tác gần gũi với thương hiệu của bạn hơn nhiều lần. Gợi ý: bắt đầu bằng # với tên đại diện cho doanh nghiệp. Hoặc, sử dụng hashtag chơi chữ với tên thương hiệu của bạn. Nếu không có các thẻ # này, nền tảng UGM không thể thu thập UGM và đánh giá mức độ nhận biết về thương hiệu của bạn.

Ví dụ: thương hiệu thời trang Karl Lagerfeld sử dụng #KARLLAGERFELD trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội của họ.

Người dùng sẽ xem thẻ # như ngôn ngữ “ngầm hiểu” để tương tác với thương hiệu của bạn.

2. Tạo thẻ # bắt đầu bằng tên chương trình

Ngoài hashtag có thương hiệu, bạn nên sử dụng một hashtag hoàn toàn mới cho các sự kiện, giới thiệu sản phẩm mới hoặc một chương trình Tiếp thị do Người dùng tạo. Việc sử dụng các thẻ # khác nhau giúp bạn nhắm mục tiêu cụ thể vào một nhóm người nhất định. Đồng thời tăng tính tương tác và chia sẻ vào các hoạt động của thương hiệu.

Ví dụ: thương hiệu đồ thể thao Osprey Europe sử dụng một thẻ # truyền cảm hứng cho nhiều UGC hơn, #ospreydiscoverit.

Hoạt động chia sẻ hashtag này cực kỳ hiệu quả. Osprey Europe xây dựng cộng đồng xoay quanh # duy nhất. Họ khuyến khích hình ảnh đăng bởi người dùng và gia tăng uy tín trên web và mạng xã hội.

Đặc biệt, lợi thế đặt # theo cách này là ngân sách. Hầu như chi phí quảng cáo chẳng bao nhiêu. Chỉ cần tận dụng những kiến thức về đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Bạn sẽ dễ dàng kết nối thương hiệu với người dùng.

3. Quảng bá thẻ # ở khắp mọi nơi

Hãy quảng cáo # bất cứ khi nào bạn tạo các bài đăng trên mạng xã hội. Chỉ hiển thị # trong tiểu sử là chưa đủ. Sử dụng các thẻ # này trên bao bì sản phẩm, bộ quà tặng, chữ ký email và trang web của bạn.

Thương hiệu thời trang Cluse gắn thẻ # vào kho ảnh web để tạo phong trào chia sẻ #. Điều này làm tăng mức độ tương tác và khiến người tiêu dùng cảm thấy được lắng nghe. Hơn thế nữa, thương hiệu của bạn được củng cố mối quan hệ với người dùng.

Mẹo: Đảm bảo thẻ # mang thương hiệu của thật trẻ trung và mới lạ liên tục. Nói cách khác, chọn một thẻ # mà bạn sử dụng cả trong tương lai thay vì một khoảng thời gian ngắn. Các chiến lược Tiếp thị do Người dùng tạo ra nên kéo dài hơn vài tháng.

4. Yêu cầu người dùng tương tác

Lẽ thường khi ai đó nhìn thấy #, họ sẽ lập tức dùng lại ngay. Nhưng với tư cách là một thương hiệu, bạn cần khuyến khích mọi người sử dụng. 

Bạn nên tạo một bài đăng chỉ để quảng bá hashtag của mình. Sau khi khách hàng mua hàng, yêu cầu họ chia sẻ ảnh lên mạng xã hội và kèm hashtag qua email. Nhờ đó, khả năng hiển thị thương hiệu của bạn càng cao. Bên cạnh đó, bạn cũng phải đặt câu hỏi cho khách hàng. Chú trọng loại câu hỏi nào  nhiều phản hồi nhất. 

Bí kíp: “lôi kéo” khách hàng nói về lợi ích sản phẩm trong cuộc sống. Hay trải nghiệm cá nhân của họ với sản phẩm của bạn. Chỉ cần đảm bảo rằng câu hỏi của bạn chắc chắn không tạo ra phản hồi tiêu cực!

Để khuyến khích người dùng tạo thông điệp cho thương hiệu, bạn còn có thể liên kết mạng xã hội trên website, tổ chức cuộc thi… 

Kết luận

Tất cả mọi người đều thích được công nhận bởi các thương hiệu mà họ yêu thích và ủng hộ. Vì vậy, bạn có thể nâng cao mức độ tương tác fanpage khi chia sẻ ảnh do người dùng tạo. Người dùng sẽ thấy ảnh bạn đăng và nhận ra rằng họ cũng có thể tạo ảnh của riêng mình để chia sẻ với bạn.

Nhờ đặt # trên mạng xã hội, bạn không chỉ hài lòng khi biết mình đã tạo ra một sản phẩm tuyệt vời mà còn học được nhiều điều về các cách quảng cáo thu hút cộng đồng mạng ngày nay. 

Hashtag tạo ra một cuộc đối thoại thực sự giữa bạn và người dùng. Bắt đầu chiến lược Tiếp thị do Người dùng tạo ngay hôm nay nhé!