close menu

SEO cho web thương mại điện tử B2B đòi hỏi sự tinh tế

Trong tiếp thị kỹ thuật số, SEO cho web thương mại điện tử B2B ít được giải thích hay mô tả rõ ràng. Chỉ nhắc đến SEO cho B2B, đa số những chuyên viên nội dung giỏi chuyên môn nhất vẫn có chút “e dè” chứ chưa nói đến thực hành SEO web thương mại điện tử B2B. 

Web thương mại điện tử B2B là gì? 

Tại Việt Nam, web thương mại điện tử B2B là đơn vị vận chuyển phổ biến vẫn thường nghe thấy tên: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Vietnam Post, Ninja Van, DHL, Ahamove, 247 Express, Nasco Express… 

Doanh nghiệp thương mại điện tử B2B không phục vụ cho người tiêu dùng mà phục vụ cho các doanh nghiệp khác. Khi tham gia vào thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, họ dễ dàng tìm kiếm nguồn cung cấp để hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, những đơn hàng thương mại điện tử B2B đối mặt với rủi ro tiềm ẩn hơn B2C vì hầu hết quyết định dựa trên sự hợp tác của nhiều cá nhân. Đôi khi thời gian chờ đợi kéo dài hàng tháng, cộng thêm các cuộc họp, đàm phán và hợp đồng dày đặc. Thậm chí ở nhiều công ty sẽ nhờ luật sư tham gia hỗ trợ để tiến hành chốt đơn. 

Nội dung của SEO web thương mại điện tử sẽ tránh nhồi nhét từ khoá nhằm tăng thứ hạng Google, tập trung chú trọng giá trị và cung cấp thông tin chính xác ở dạng “dễ tiêu hoá” (digestible). Bên mua đọc nội dung của trên web thương mại điện tử giống như tiếp nhận dữ liệu quan trọng trước thời điểm mua hàng. 

Nhược điểm của thương mại điện tử B2B 

Để làm tốt SEO cho web thương mại điện tử, bên cạnh ưu điểm còn phải tìm cách khắc phục những nhược điểm như:

Thị trường hạn chế và độ bão hoà cao 

Nếu bạn có ý định phát triển web thương mại điện tử B2B với quy mô nhỏ, bạn sẽ gặp nhiều khó khăn. Phần lớn doanh nghiệp B2B sở hữu một lượng khách hàng quen và thiết lập danh tiếng trong một thời gian dài mới đạt được thành công. 

Phi kỹ thuật số

Nghe thật lạ khi thương mại điện tử tồn tại khái niệm bài trừ kỹ thuật số. Nhưng bạn có thể hiểu điều này theo nghĩa niềm tin giữa đơn vị bán và đơn vị mua sản phẩm. Đặc biệt nếu bên mua hàng có ý định tạo đơn hàng số lượng lớn, sự tín nhiệm là điều cần thiết. 

Gợi ý: cải thiện trải nghiệm duyệt web bằng cách bổ sung mô tả sản phẩm và cung cấp các video hướng dẫn chi tiết.

Tự động hoá phức tạp

Mô hình thương mại điện tử góp phần giảm tối thiểu can thiệp của con người, đem đến sự tự động hoá. Mặc khác, thiết lập và quản lý chương trình chăm sóc khách hàng lâu năm sẽ là một thách thức. Danh sách nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của các khách hàng lâu năm (kéo theo những cuộc thảo luận, trao đổi email dài và rắc rối) phần nào phủ nhận sự tiện lợi của mô hình thương mại điện tử. 

Lo lắng về bảo mật

Do web thương mại điện tử B2B là cổng thông tin trực tuyến mà bất kỳ ai cũng có thể truy cập, dữ liệu của doanh nghiệp bị phát tán và khó kiểm soát. Bắt buộc web thương mại điện tử B2B đầu tư vào biện pháp bảo mật trực tuyến mạnh mẽ để mã hóa dữ liệu của doanh nghiệp và bảo vệ chống lại rò rỉ dữ liệu. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp không muốn tiết lộ giá của họ cho các đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược SEO  

Để gia tăng lưu lượng truy cập tự nhiên cho web thương mại điện tử B2B, bạn cần đặt 3 câu hỏi sau đây: 

  • Nhu cầu của công ty mua hàng là gì? 
  • Từ khoá nào mà bạn nên dùng? 
  • Bạn làm gì để Google hài lòng? 

Nhu cầu của công ty mua hàng

Đừng nhầm lẫn công ty mua hàng với người mua hàng. Xem bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn phân biệt: 

Công ty mua hàngNgười mua hàng
Đối tượng điển hình là ai?

Nhà sản xuất dụng cụ nấu ăn Homi đang tìm nhà chế tạo kim loại sẵn sàng cung cấp thép cho một số mặt hàng như dao và chảo. Yêu cầu nhà chế tạo kim loại đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và nguồn hàng ổn định cho mình. 

Nhu cầu là gì?

Homi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng các điều khoản mua hàng vì lâu dài sẽ cần đặt hàng với số lượng lớn và để chắc chắn không có hiểu nhầm nào xảy ra. 

Đối tượng điển hình là ai?

Chú Sáu hàng xóm của bạn đang tìm một bộ khăn trải bàn mới cho bàn ăn nằm giữa nhà bếp và phòng khách. Mẫu khăn trải bàn yêu thích của chú là ca rô hoặc thổ cẩm. Bất cứ chất liệu nào cũng được, chú chỉ muốn mua một loại vải tốt. 

Nhu cầu là gì?

Tìm kiếm website sản phẩm và tiến hành đặt mua trong thời gian ngắn nhất có thể.

Chỉ thấy bất tiện một chút là chú sẽ đi tới siêu thị gần nhà ngay. 

Từ khoá hữu ích 

Ở bước chọn từ khoá, hai mục tiêu mà bạn cần chú ý xác định đúng: tăng thứ hạng Google và cung cấp thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Nếu từ khoá giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở trang đầu của Google và tăng tỷ lệ chuyển đổi, từ khoá đó thực sự hữu ích.

Mẹo nhỏ: dựa vào độ dài từ khoá và cân bằng số lượng từ khoá ngắn – dài, từ khoá khẳng định – phủ định, từ khoá đơn giản – từ khoá phức tạp.

Tạo blog dành cho doanh nghiệp B2B 

Bạn muốn tăng lưu lượng truy cập cho web thương mại điện tử B2B nhưng phớt lờ blog thì rất đáng tiếc. Khi khách hàng đọc blog, họ sẽ tương tác bằng cách để lại bình luận, hoặc nhấn “yêu thích”, “bookmark” bài viết trên màn hình của họ. Nếu blog của bạn có tính năng chia sẻ mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) thì bạn càng thuận lợi tăng truy cập cho web.

Bí kíp bỏ túi: Cân nhắc đặt icon chia sẻ vào từng bài blog, thêm một vài biểu tượng emoji thân thiện, hài hước nữa thì càng tuyệt.

Kết luận 

Lĩnh vực thương mại điện tử B2B đối mặt với rủi ro tiềm ẩn nhưng không có nghĩa là bạn chỉ đi theo “lối mòn” thiếu sáng tạo như trước. Hãy tạm gác lại những gì bạn biết về SEO cho B2C. Hãy trau dồi các chiến thuật SEO. Hãy cải thiện và tối ưu từ khoá cho công cụ tìm kiếm. Nhớ rằng, doanh nghiệp B2B cũng được hưởng lợi từ việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. 

Với chiến lược SEO tinh tế phù hợp, bạn sẽ có cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện lợi nhuận. Kết hợp chiến lược SEO “chuẩn” sẽ chắp thêm “đôi cánh vàng” cho web thương mại điện tử B2B của bạn vươn lên một tầm cao mới.